Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Onze gasten laten we graag tijdloos ontspannen tijdens een bezoek aan het Kuurcentrum. 
Wij vragen u vriendelijk om tijdens uw bezoek onderstaande huisregels na te leven:

Huisregels
  • Het dragen van badkleding, badjas, handdoek en slippers is verplicht.  
  • Altijd eerst douchen voor u de sauna betreedt.
  • Probeer al uw transpiratievocht met een handdoek op te vangen, ook door middel van een handdoek onder uw voeten. 
  • Eerst (koud) afspoelen voordat u van de andere baden gebruik maakt. 
  • Het vertoeven in de eet- of relaxruimtes kan enkel in badjas. 
  • Laat uw kleding of kostbare eigendommen niet onbeheerd achter. Het kuurcentrum stelt afsluitbare lockers gratis ter beschikking. Let bij het verlaten van de kleedruimte dat u uw locker goed afsluit. 
  • De directie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of zoekraken van uw eigendommen of voor schade die hieraan wordt veroorzaakt.
  • U bent zelf verantwoordelijk voor gehuurde badjas, handdoeken en het bandje van de locker. U dient deze na afloop weer in te leveren. 
  • Het bandje met de sleutel van uw locker dient u persoonlijk te dragen. 
  • Het reserveren van (lig)bedden, banken en stoelen is niet toegestaan. 
  • Het is niet toegestaan meegenomen drink- en eetwaren te nuttigen. 
  • Het gebruik van glaswerk is alleen toegestaan in de eetruimte en op het buitenterras. 
  • Gewenste en ongewenste intimiteiten worden absoluut niet geaccepteerd. 
  • Wij verzoeken u de nodige stilte en rust in acht te nemen binnen onze faciliteiten om rust en ontspanning voor onze gasten te waarborgen. 
  • Om de rust van andere gasten niet te verstoren is het gebruik van mobiele telefoons of andere elektronische apparatuur enkel toegestaan in de receptieruimte. 
  • Om de privacy van al onze gasten te waarborgen is het maken van foto's en filmopnames niet toegestaan. 
  • Er geldt een algemeen rookverbod. Roken is enkel toegestaan in de Zen-tuin.   
  • Kinderen zijn welkom vanaf 12 jaar. Gasten tussen de 12 en 16 mogen het Aquapaleis enkel onder begeleiding van een volwassene bezoeken. 
  • Wanneer u een cadeaubon of kortingsbon bezit, dient u deze bij het inchecken te overhandigen.  
Reservatie 

Voor wellnessbehandelingen, massages, overnachtingen, arrangementen en aanbiedingen dient op voorhand een reservatie te worden gemaakt. Indien u niet op voorhand reserveert kunnen wij niet garanderen dat er ruimte is in ons schema voor de behandelingen van uw keuze. Bij elke reservatie voor verzorgingen, massages of overnachting wordt een garantie voorzien via kredietkaart (Visa of Mastercard). Indien u niet beschikt over een kredietkaart dient er een voorschot te worden betaald. Voorschot massages: 50%, voorschot hotelkamers: 100%. Het voorschot kan betaald worden via een overschrijving op rekening nummer 457-8050001-74 van Gowell b.v.b.a. 

Annulatievoorwaarden
  • Uw reservatie kan u gratis annuleren tot 15 dagen voor de afspraak, vanaf 14 dagen gelden onze annulatievoorwaarden. 
  • Het annuleren van uw reservatie dient steeds schriftelijk te gebeuren, het zij per brief of per e-mail.
  • De annulatievoorwaarden zijn ook van kracht bij niet-betaling van het voorschot.  
  • Bij annulatie vanaf 14 dagen voorafgaand op de afspraak wordt 50% van de kostprijs van de reservatie in rekening gebracht aan de klant.
  • Bij annulatie minder dan 8 dagen voorafgaand op de afspraak wordt 100% van de kostprijs van de reservatie in rekening gebracht aan de klant.
  • Bij no-show (niet komen opdagen) wordt 100% van de kostprijs van de reservatie in rekening gebracht van de klant.
Aansprakelijkheid

Gowell b.v.b.a. kan niet aansprakelijk gesteld worden voor ongevallen, lichamelijke of materiële schade, verlies van goederen of foutief gebruik van het saunacomplex. Schade, door u aangebracht aan het complex, zal in rekening worden gebracht. Instellingen van de apparatuur mogen niet door de klanten worden gewijzigd.

Gevonden voorwerpen

Verloren of achtergelaten zaken die door een gast worden gevonden dienen te worden ingeleverd aan de receptie. 
Van voorwerpen, waarvan de rechthebbende zich niet binnen de 30 dagen na inlevering daarvan heeft aangemeld, verkrijgt Gowell bvba in eigendom. Gowell zal niet overgaan tot verzending van de door de gast achtergelaten voorwerpen.

Geschillen

Ingeval van geschillen tussen Gowell b.v.b.a. en (een) natuurlijk dan wel rechtsperso(o)n(en) is bij uitsluiting bevoegd de in de statutaire vestigingsplaats van Gowell b.v.b.a. bevoegde rechter, tenzij krachtens dwingende wetsbepaling een andere rechter bevoegd zou zijn en onverminderd het recht van Gowell b.v.b.a. om het geschil te doen beslechten door de rechter die bij gebreke van dit beding bevoegd zou zijn.

Cadeaubonnen 
  1. Bongo / Cadeaubox / Wonderbox / Vivabox / Spaar- en plukcheques / Sport en cultuurchequeskunnen
    kunnen enkel worden ingeruild voor het arrangement dat op de bon staat en zijn niet cumuleerbaar of wijzigbaar met onze eigen acties en promoties.
  2. Al onze cadeaubonnen zijn 6 maanden geldig. Indien uw cadeaubon dreigt te vervallen en u kan niet meer tijdig bij ons geraken om deze bon op te nemen, vragen wij u om telefonisch contact met ons op te nemen. Wij zijn bereid om de cadeaubonnen te verlengen tegen een kostprijs van € 10 per bon (administratiekosten). Indien de bon meer dan twee maanden vervallen is vragen wij € 25 om de bon te verlengen. Let we: deze verlengingskost is een vast bedrag ongeacht de waarde van de bon. 
  3. Alle aanbiedingen zijn niet cumuleerbaar met andere promoties en bonnen.
Betaling 
  • Wij aanvaarden cash, Bancontact, Mastercard en Visa. 
  • Sport- en Cultuurcheques van Ticket en Sodexo kunnen als betaalmiddel gebruikt worden voor standaardbehandelingen en standaardbezoek Aquapaleis. Deze zijn niet cumuleerbaar met acties of promoties. 
  • Spaar- en Plukcheques van Visa en Masterkaart aanvaarden we per aankoopschijf van € 25 en dit voor maximaal vier cheques. Deze cheques kunnen niet gebruikt worden voor acties en promoties. 
  • Vivabox Beauty & Wellnesskaart: enkel geldig op dagbezoek en avondbezoek Aquapaleis. Niet geldig op acties en promoties. 
  • Vivabox Weekend-kaart: enkel geldig op overnachting met ontbijt. Niet geldig op acties en promoties.    
Share by: