Zoeken

Talen

Veel gestelde vragen...

Moet ik een reservatie maken?

Voor elk bezoek aan het centrum vragen wij een reservatie door te geven.
Dit kan gebeuren via ons nummer 012 74 25 75 of via deze website onder de tab "reservatie"
Indien u reserveert voor een wellnessweekend met overnachting via bongo kan u echter uitsluitend reserveren
via de bongo/weekendesk service die is aangeuid in de bon.

Is badkledij altijd verplicht?

Ja, een bezoek aan ons wellnesscentrum is steeds met gebruik van badkledij.
Voor vrouwen is dit een badpak of bikini, voor mannen een losse short of speedo.
Het dragen van badkledij heeft overigens geen nadelige gevolgen voor uw sauna bezoek.

Kan ik ter plaatse iets eten of drinken?

Het centrum heeft een restaurant waar u tijdens uw bezoek terrecht kan om iets te eten of te drinken.
U kan er plaatsnemen in badjas of kledij naargelang uw keuze
Gedurende de zomermaanden is er tevens een uitgebreid terras met zicht op de tuin.
Het aanbod bestaat o.a. uit snacks, broodjes, salades en pasta's met regelmatig nieuwe suggesties
Er wordt bovendien dagelijks een lunch en avondmenu geserveerd.
's Morgens heeft u de kans om uitgebreid te ontbijten aan het buffet tussen 08u en 10u. voor 15€ p.p
Reservatie van tafels is niet verplicht, er dient enkel gereserveerd te worden voor het avondmenu en het ontbijt.

Kan ik gebruik maken van het Aquapaleis bij zwangerschap?

Ja, het aquapaleis bevat 7 soorten sauna's, jacuzzi's, compelbaden en een dode zee relaxbad.
Elke sauna heeft een specifieke warmte en inwerking op het lichaam zodat er voldoende afwisseling
kan worden voorzien om rustig te genieten. Er wordt enkel aangeraden het lichaam na elke sauna
zachtjes te laten afkoelen zonder koude douche of dompelbad.

Welke mogelijkheden zijn er voor een bezoek aan het centrum?

Wij specialiseren ons als kuurcentrum in persoonlijke en gerichte therapeutische behandelingen.
Als aanvulling op deze therapie is er het Aquapaleis met de verschillende sauna's en baden die het effect van elke behandeling versterken. U kan tevens in het centrum overnachten voor een meerdaagse kuur.
Elke gast krijgt indien gewenst een bespreking van het centrum met persoonlijk advies op het vlak van behandelingen. Indien u dat wenst kan u ter plaatse nog bepaalde behandelingen nemen voor zover dit past binnen het dagschema. Uiteraard is een bezoek aan het aquapaleis ook mogelijk zonder extra behandelingen of overnachting.

Voor een volledig overzicht van het aanbod kan u binnen deze website kijken onder de tab "behandelingen" of "het centrum"

Mijn cadeaubon is (bijna) vervallen, wat nu?

Indien u in het bezit bent van een cadeaubon is het belangrijk rekening te houden met de vervaldatum.
Indien dit een cadeaubon is van ons centrum zelf kan u eventueel een verlenging aanvragen van 3 maanden mits betaling van 10€ administratiekost. Indien uw cadeaubon echter meer dan 2 maanden vervallen is kost deze verlenging 25€. U kan best telefonisch contact opnemen om een verlenging aan te vragen via het nummer 012 74 25 75 (houdt de boncode bij de hand). Indien u in het bezit bent van een cadeaubon via externe maatschappijen als bongo of vivabox dient u contact op te nemen met de betreffende service. Indien u graag wenst te reserveren voor een bezoek kan dit via ons nummer 012 74 25 75 of via deze website onder de tab "reservatie".

Wat in geval van annulatie?

U kan best eerst contact opnemen met het centrum op het nummer 012 74 25 75 om de annulatie te bespreken. In vele gevallen kunnen wij tot een gepaste oplossing komen zonder nadelige gevolgen voor de klant of het centrum.

In bepaalde gevallen van annulatie of no-show gelden onze voorwaarden:

Uw reservatie kan u gratis annuleren tot 2 dagen voor de afspraak, vanaf 1 dag gelden onze annulatievoorwaarden:

Het annuleren van uw reservatie dient steeds schriftelijk te gebeuren, het zij per brief of per e-mail.
De annulatievoorwaarden zijn ook van kracht bij niet-betaling van het voorschot.
Bij annulatie meer dan 24 uur voorafgaand op de afspraak wordt 50% van de kostprijs van de reservatie in rekening gebracht aan de klant. Bij annulatie minder dan 24 uur voorafgaand op de afspraak wordt 100% van de kostprijs van de reservatie in rekening gebracht aan de klant. Bij no-show (niet komen opdagen) wordt 100% van de kostprijs van de reservatie in rekening gebracht van de klant. Bij niet-betaling wordt een incassobureau aangesteld om de niet betaalde schulden te innen verhoogd met de daarbij gemaakte kosten

Moet ik badlinnen meebrengen?

Voor het aquapaleis is het gebruik van badjas, handdoek en slippers verplicht. U kan deze zelf voorzien of u kan deze vragen aan de receptie:

Handdoek: 4 euro / verhuur
Badjas: 5 euro / verhuur
Slippers: 6 euro / verkoop

Meer informatie?

Indien u nog een vraag heeft of indien u een medewerker wenst te spreken kan u ons dagelijks bereiken tussen 09u en 22u30:

Telefonisch: 012 / 74 25 75 (09u00-22u00)

Algemene vragen i.v.m. het centrum of een reservatie: info@kuurcentrum.be

Opmerkingen, klachten of suggesties: customer-care@kuurcentrum.be