Iedereen die een boeking bij Gowell b.v.b.a. maakt, verklaart zich automatisch akkoord met onze huisregels:

Algemeen

Om het verblijf van onze gasten zo aangenaam mogelijk te laten verlopen, dienen onderstaande regels in acht te worden genomen:

• Altijd eerst douchen voor u de sauna betreedt.
• Probeer al uw transpiratievocht met een handdoek op te vangen, ook door middel van een handdoek onder uw voeten.
• Eerst (koud) afspoelen voordat u van de andere baden gebruik maakt.
• Het vertoeven in de eet– of relaxruimten kan enkel in badjas.
• Het dragen van badkleding, badjas, handdoek en slippers is verplicht.
• Laat uw kleding of kostbare eigendommen niet onbeheerd achter. Het kuurcentrum stelt afsluitbare lockers gratis ter beschikking. Let bij het verlaten van de kleedruimte dat u uw locker goed afsluit. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of zoekraken van uw eigendommen of voor schade die hieraan wordt veroorzaakt.
• U bent zelf verantwoordelijk voor gehuurde badjas, handdoeken en het bandje van de locker. U dient deze na afloop weer in te leveren.
• Het bandje met de sleutel van uw locker dient u persoonlijk te dragen.
• Het reserveren van zit– of ligplaatsen is niet toegestaan.
• Het is niet toegestaan meegenomen drink– en eetwaren te nuttigen.
• Het gebruik van glaswerk is alleen toegestaan in de eetruimte en op het buitenterras.
• Gewenste en ongewenste intimiteiten worden absoluut niet geaccepteerd.
• Wij verzoeken u de nodige stilte en rust in acht te nemen binnen onze faciliteiten teneinde onnodige overlast voor andere gasten te voorkomen.
• Het gebruik van een gsm is niet toegestaan.
• Er geldt een algemeen rookverbod. Roken is enkel toegestaan op de daarvoor voorziene plaatsen.
• Kinderen zijn niet toegelaten in het centrum onder de 12 jaar

Reservatie

Voor wellnessbehandelingen, massages, overnachtingen, arrangementen en aanbiedingen dient op voorhand een reservatie te worden gemaakt. Indien u niet op voorhand reserveert kunnen wij niet garanderen dat er ruimte is in ons schema voor de behandelingen van uw keuze.

Bij elke reservatie voor verzorgingen, massages of overnachting wordt een garantie voorzien via kredietkaart (visa, mastercard). Indien u niet beschikt over een kredietkaart dient er een voorschot te worden betaald. Het voorschot bedraagt 50% van de kostprijs van de reservatie.

Het voorschot kan betaald worden via een overschrijving op rekening nummer 457-8050001-74 van Gowell b.v.b.a.

Annulatievoorwaarden

Uw reservatie kan u gratis annuleren tot 2 dagen voor de afspraak, vanaf 1 dag gelden onze annulatievoorwaarden. Het annuleren van uw reservatie dient steeds schriftelijk te gebeuren, het zij per brief of per e-mail.

De annulatievoorwaarden zijn ook van kracht bij niet-betaling van het voorschot.

Bij annulatie meer dan 24 uur voorafgaand op de afspraak wordt 50% van de kostprijs van de reservatie in rekening gebracht aan de klant.

Bij annulatie minder dan 24 uur voorafgaand op de afspraak wordt 100% van de kostprijs van de reservatie in rekening gebracht aan de klant.

Bij no-show (niet komen opdagen) wordt 100% van de kostprijs van de reservatie in rekening gebracht van de klant.

Bij niet-betaling wordt een incassobureau aangesteld om de niet betaalde schulden te innen verhoogd met de daarbij gemaakte kosten.

Aansprakelijkheid

Gowell b.v.b.a. kan niet aansprakelijk gesteld worden voor ongevallen, lichamelijke of materiële schade, verlies van goederen of foutief gebruik van het saunacomplex. Schade, door u aangebracht aan het complex, zal u in rekening worden gebracht. Instellingen van de apparatuur mogen niet door de klanten worden gewijzigd.

Gevonden voorwerpen

Verloren of achtergelaten zaken die door een gast worden gevonden dienen te worden ingeleverd aan de receptie. Van voorwerpen, waarvan de rechthebbende zich niet binnen de 30 dagen na inlevering daarvan heeft aangemeld, verkrijgt Gowell bvba in eigendom. Gowell zal niet overgaan tot verzending van de door de gast achtergelaten voorwerpen.

Geschillen

Ingeval van geschillen tussen Gowell b.v.b.a. en (een) natuurlijk dan wel rechtsperso(o)n(en) is bij uitsluiting bevoegd de in de statutaire vestigingsplaats van Gowell b.v.b.a. bevoegde rechter, tenzij krachtens dwingende wetsbepaling een andere rechter bevoegd zou zijn en onverminderd het recht van Gowell b.v.b.a. om het geschil te doen beslechten door de rechter die bij gebreke van dit beding bevoegd zou zijn.

Cadeaubonnen - geldigheid en verlenging

Al onze cadeaubonnen zijn 6 maanden geldig. Indien uw cadeaubon dreigt te vervallen en u kan niet meer tijdig bij ons geraken om deze bon op te nemen, vragen wij u om telefonisch contact met ons op te nemen. Wij zijn bereid om de cadeaubonnen te verlengen tegen een kostprijs van 10€ per bon (administratiekosten). Indien de bon meer dan 2 maanden vervallen is vragen wij een kostprijs van 25€ om de bon te verlengen. Let wel! Deze verlengingskost is een vast bedrag ongeacht de waarde van de bon.